つくば市

つくば市の行政サービスに対応するFAQチャットボット

チャットボット詳細

つくば市の公式サイトでは、住民からの様々な問い合わせに対応するため、FAQボットを導入しています。この自治体チャットボットは、窓口の営業時間や取扱業務、幼児教育・保育、子育て支援、各種証明書の申請方法など、行政サービスに関する質問に自動で回答します。人間のオペレーターを介さず、あらかじめ用意された回答を機械的に表示する仕組みで、24時間いつでも利用可能です。

チャットボットは画面右下に常時表示されており、「チャットで質問する」アイコンをクリックすると起動します。ユーザーは提示されたカテゴリの中から質問を選んで解決できるほか、フリーテキスト入力で具体的なキーワードを打ち込み、関連情報を検索することも可能です。回答が見つからない場合はサイト内検索への誘導も行い、自己解決をサポートします。