多摩信用金庫

多摩信用金庫の各種金融手続きを案内するFAQチャットボット

チャットボット詳細

多摩信用金庫は、地域に根差した金融サービスを提供する信用金庫です。公式サイトでは、お客さまからの問い合わせに迅速に対応するため、FAQボットを導入しています。このチャットボットは、各種手続きやビジネスダイレクト、パーソナルダイレクト、WEB完結型ローン、投信インターネットサービスといった金融商品やサービスに関するよくある質問に、自動で回答します。会話文での検索に加え、キーワードでの検索もサポートしており、ユーザーが求める情報に効率的に辿り着けるよう設計されています。

チャットボットは画面右下の「チャットで質問」アイコンから手軽に起動できます。チャットウィンドウが開くと、女性のキャラクターが質問の受付を行います。事前に用意された選択肢から質問を選ぶことも、フリーテキスト入力欄に直接質問を入力することも可能です。これにより、お客さまは知りたい情報を24時間いつでも、自身のペースで確認することができます。