ジャックス

金融サービスの疑問を解決するFAQチャットボット

チャットボット詳細

クレジットカードやローンなどの金融サービスを提供するジャックスは、お客様サポートの一環としてFAQボットを導入しています。このチャットボットは「じゃこぼ」と名付けられ、カードやクレジットに関する多様な質問に自動で回答します。ユーザーは画面に表示される選択肢を選ぶか、キーワードを入力して疑問を解決できます。

チャットボットはWebサイトの画面右下に常時表示されており、アイコンをクリックするとすぐに会話を開始できます。提携カードやカード全般、ショッピングクレジット（ローン）、カードの更新といった主要なトピックに関する質問が、選択肢として提示されています。また、「個人情報の入力はお控えください」という注意書きがあり、ユーザーが安心して利用できる配慮がされています。