UNDER ARMOUR(アンダーアーマー)

UNDER ARMOUR(アンダーアーマー)のチャットボット導入事例(AIチャット)
UNDER ARMOUR(アンダーアーマー)のチャットボット導入事例(AIチャット)

生成AIを活用した選択肢と入力併用型チャットボット

チャットボット詳細

スポーツウェアなどを扱うアンダーアーマーの公式オンラインショップです。画面左端のヘッドセットアイコンをクリックするとAIチャットボットが起動します。ウィンドウ内では、あらかじめ用意された選択肢ボタンから問い合わせ内容を絞り込めるほか、下部の入力欄に直接質問を書き込むことで生成AIによる回答を得ることも可能です。選択肢と自由記述を組み合わせたハイブリッドなUIを採用しています。

導入のポイント

  • 01 画面左側のアイコンから起動するオーバーレイ型のUIです
  • 02 問い合わせ内容の選択肢とテキスト入力欄を併設しています
  • 03 生成AIを使用しており自然言語での自由入力に対応しています