TMIX(ティーミックス)

TMIX(ティーミックス)のチャットボット導入事例(ハイブリッド型)
TMIX(ティーミックス)のチャットボット導入事例(ハイブリッド型)

AIオペレーターによる選択肢と入力併用型チャットボット

チャットボット詳細

TMIXは、Web上で簡単にオリジナルTシャツやグッズを作成・注文できるECサイトです。画面右下には「お気軽にご質問ください」というメッセージと共にチャットボットが常設されています。ウィンドウを開くとAIオペレーターが応答し、ユーザーは用意された「よくある質問」の選択肢ボタンから選ぶか、下部の入力欄からテキストで直接質問を入力することができます。疑問点の解消をスムーズに行えるUIとなっています。

導入のポイント

  • 01 画面右下に常設されておりAIオペレーターがサポートを行う。
  • 02 よくある質問を選択肢ボタンから手軽に選んで確認できるUI。
  • 03 テキスト入力欄も備え具体的な質問を自由に送信可能である。