ハーゲンダッツ

24時間365日自動応答するAIチャットボット

チャットボット詳細

高級アイスクリームで知られるハーゲンダッツの公式サイトでは、お客様からの問い合わせ対応をサポートするため、AIチャットボットを導入しています。商品の賞味期限やギフト券の利用方法、特定のアイスクリームに関する疑問など、メーカーならではの多岐にわたる質問に、AIが24時間365日自動で応答します。ユーザーはチャットウィンドウ内で表示される選択肢から質問を選ぶか、フリーテキストで直接入力できます。

このAIチャットボットは、画面右側の「AIアシスタント」というバナーから手軽に起動できます。最初のメッセージで「ハーゲンダッツAIアシスタントです」と挨拶し、すぐに利用開始を促す丁寧な設計です。よくある質問はボタン形式で提示され、タップするだけで回答にスムーズにアクセスできます。また、チャット下部の入力欄からは自由なキーワードでの質問も受け付け、幅広いユーザーの自己解決を支援しています。