奈良市ホームページ

生成AIがサイト情報を基に回答する入力特化型チャットボット

チャットボット詳細

1300年以上の歴史を誇る古都であり、世界遺産の街としても知られる奈良市が運営する公式ホームページでは、生成AI技術を活用したチャットボットを導入しています。PCおよびスマートフォンの画面右下に設置された「質問を開始する」ボタンから起動でき、ユーザーは自由な文章で質問を入力できます。このボットは主に市のホームページ内に掲載されている情報を基に回答を生成する仕組みとなっており、従来の選択式シナリオ型とは異なる柔軟な応答を目指しています。チャット画面には「休日に住民票は取れますか」といった具体的な入力例や、回答の正確性を完全に保証できない旨の免責事項が丁寧に記載されており、利用者が特性を理解した上で活用できるよう配慮されています。また、マイクアイコンによる音声入力や回答への評価機能も備わっています。