飲食業界のチャットボット活用について

飲食・食品メーカーでは、商品カテゴリや調理方法、アレルゲン情報などのメニューとテキスト入力欄を組み合わせたチャットボットをお客様相談窓口として設置し、商品に関する問い合わせを自動応答で受け付ける構成が採用されています。画面右下のウィジェットから起動でき、あらかじめ用意された選択肢から質問をたどることも、自分の言葉で質問することも可能です。