あと払いペイディ

選択肢とテキスト入力併用型のサポートチャットボット

チャットボット詳細

あと払い決済サービス「Paidy」のよくある質問ページにおけるカスタマーサポート用チャットボットの導入事例です。画面右下にウィンドウが表示され、ユーザーは提示された複数の選択肢ボタンから用件を選ぶか、下部の入力フォームに直接質問文を入力することができます。定型的な質問への誘導と、自由な記述による問い合わせの両方に対応したUI設計となっています。