松井証券

重要事項の周知とFAQ検索を兼ね備えたAIチャットボット

チャットボット詳細

1918年の創業以来100年以上の歴史を持ち、日本初の本格的インターネット取引を導入したネット証券のパイオニア、松井証券株式会社が運営する公式サイトでは、顧客サポートの利便性向上を目的として「松井証券AIチャット」を導入しています。画面右下に常設された緑色のバーから起動でき、PC・スマートフォンそれぞれに最適化されたUIで展開します。ボットはロボットのキャラクターが応答し、起動直後にはフィッシング詐欺などに関する緊急性の高い重要なお知らせを赤字で目立つように掲出し、注意喚起を行う仕様です。操作エリアには「ログインできない」「NISA」「口座開設」といった頻出の問い合わせ項目がボタン形式で一覧表示されており、タップするだけで回答へアクセスできます。加えて、画面下部にはフリーワード入力欄も完備されており、具体的な質問文章による検索にも対応したハイブリッドな構成となっています。