健康うちごはん

選択式と入力式を併用できる医療介護食通販のFAQボット

チャットボット詳細

医療・介護食専門メーカーが運営する宅配サービス「健康うちごはん」の公式サイトでは、顧客サポートのためにチャットボットを導入しています。トップページの画面右下には「何かお困りでしょうか？」というタイトルのウィンドウが表示されており、ユーザーはここから問い合わせを開始できます。

チャット画面内には「カテゴリを絞って調べる」「よくある質問を見る」という選択肢ボタンが配置されており、目的の情報を手軽に探すことが可能です。また、画面下部にはテキスト入力エリアも設けられており、具体的な質問を直接書き込むこともできます。入力欄には「Shift+Enterで改行できます」という案内が表示されており、PCユーザーの利便性にも配慮されたUI設計となっています。