SOLA KOBE

コンシェルジュデスクが案内するFAQボット

チャットボット詳細

2003年設立、神戸・大阪エリアでゲストハウスウェディング事業を展開する株式会社クレ・ドゥ・レーブが運営する結婚式場「SOLA KOBE」での導入事例です。画面右下に常設されたアイコンから起動し、コンシェルジュデスクとしてユーザーを出迎える設計となっています。クリックすると「チャットをはじめる」ボタンが表示され、見学予約や具体的な相談項目の選択へとスムーズに誘導するシナリオ型の構成です。

特筆すべきは、アイコン上に未読通知バッジのような赤い点を付与し、「お困りごとはございませんか？」というメッセージを自動表示している点です。これにより、単なる情報検索に留まらない能動的なアプローチを実現し、閲覧者の視線を引きつけています。スマートフォン表示にも最適化されたUIで、心理的ハードルの低いチャット形式を通じて、式場検討層との初期接点を強化する役割を果たしています。