免許でキラリ☆ツチキョー（土浦自動車学校）

人形キャラが応答する入力特化型チャットボット

チャットボット詳細

創業60年を超え、茨城県を中心に教習所事業を展開するモトヤユナイテッドグループ傘下、株式会社土浦自動車学校が運営する公式サイトでは、問い合わせ対応にAIチャットボットを活用しています。PCおよびスマートフォンの画面右下には、サイトのメインビジュアルと同様のユニークな人形キャラクターが「AIサポート係」として常駐しており、タップすることで会話を開始できます。チャットウィンドウは選択肢メニューを持たないシンプルな構成で、ユーザーは入力欄に質問を直接書き込むことで回答を得られます。ウィンドウ上部には「AIによる回答は必ずしも正しいとは限らない」旨の免責事項が明記されており、重要事項は別途確認を促すなど、自動応答の性質をユーザーに理解させた上で運用する設計となっています。